İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ruggi olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinizi kolaylaştırmak adına hazırladığımız politikamızı aşağıda bulabilirsiniz.

1. 30 Gün İçerisinde İade Hakkı

İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin geri gönderebilirsiniz.

İade Koşulları:

  • Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Paketinizin içinden çıkan İade Formunu eksiksiz doldurarak ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

  • Paketinizin içinden form çıkmadıysa, bize hello@ruggi.com adresinden yazarak kolayca yeni bir form talep edebilirsiniz.hello@ruggi.com

  • Belirtilen iade koşullarına uymayan ürünlerin iadeleri kabul edilmeyerek, kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde (karşı ödemeli olarak) adresinize geri gönderilir.

2. Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürünler bize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uyan ürünlerin geri ödeme işlemleri şu şekilde gerçekleştirilir:

  • Ürünlerin bedeli, iadenin onaylanmasını takip eden 7 iş günü içerisinde ilgili bankaya iletilir.

  • İade edilen tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak ortalama 1-7 iş günü arasında değişmektedir. Banka kartlarında (debit kart) bu süreç banka içi prosedürler nedeniyle biraz daha uzun sürebilir.

  • Bankaların yasal uygulamaları gereği, taksitli olarak gerçekleştirilen alışverişlerin iadeleri de kartınıza aylık taksitler halinde yansıtılmaktadır.

3. Değişim Koşulları (30 Gün)

Değişim yapmak istediğiniz ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz.

  • Değişim işlemleriniz için de paketinizin içinden çıkan formda yer alan ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir.

  • Formu kaybetmeniz halinde hello@ruggi.com adresimiz üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kampanyalı Ürün İadeleri Hakkında

Önemli Not: "1 alana 1 bedava", "3 al 2 öde" veya benzeri adlarla düzenlenen çoklu ürün kampanyaları kapsamında satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi ve kampanyanın geçerliliğini koruyabilmesi için kampanya dahilindeki tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Kampanya kapsamındaki ürünlerin yalnızca bir kısmının iade edilmesi kabul edilmemektedir.

5. İade ve Değişim Adresi

İade ve değişim işlemleriniz için kargo paketlerinizi aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

İade/Değişim Adresi: 

Bağlar Mahallesi, 19. Sokak, No:1/F Bağcılar-ISTANBUL

Müşteri Destek E-Posta: hello@ruggi.com

 

İade Formu