Ruggi'den vereceğiniz siparişlerde kargo ücretsizdir.

Tüm siparişleriniz DHL Kargo ile güvenli şekilde adresinize teslim edilmektedir.

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Ancak kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz yardımcı olabiliriz.

Siparişiniz kargoya verilir verilmez, size e-posta ile bir takip kodu göndereceğiz. Bu sayede siparişinizi takip edebilirsiniz.

Takip kodunun kullanılabilir hale gelmesinin 48 saate kadar sürebileceğini unutmayın. Paketinizi 48 saat sonra takip edemiyor musunuz? Lütfen bize bir e-posta gönderin, kargo şirketiyle iletişime geçeceğiz.

Halı seçiminde kullanım alanının ölçüleri dikkate alınmalıdır. Salonlarda genellikle 160x230 cm, 200x290 cm ve 240x340 cm ölçüleri tercih edilmektedir. Daha detaylı bilgi için Halı Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hayır, Ruggi’den alışveriş yapmak için hesap oluşturmanız veya hesabınıza giriş yapmanız gerekmez. Siparişinizi misafir olarak tamamlayabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptığınızda ise geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir, siparişlerinizin durumunu takip edebilir ve uygun siparişler için daha kolay iade talebi oluşturabilirsiniz. Giriş yapmak için şifre belirlemenize gerek yoktur; e-posta adresinize gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu kullanmanız yeterlidir.

Ruggi hesabınıza giriş yapmak için şifre oluşturmanız gerekmez. Giriş sayfasında sipariş verirken kullandığınız e-posta adresini yazın. E-posta adresinize gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu girerek hesabınıza güvenli bir şekilde erişebilirsiniz.

Doğrulama e-postasını göremiyorsanız spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.

“Hesabım > Siparişlerim” sayfasından tüm sipariş geçmişinizi kolayca görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz yardımcı olmaya çalışırız. Ancak sipariş hazırlandıktan sonra değişiklik mümkün olmayacaktır.

Siparişiniz tamamlandıysa değişiklik yapılamaz. Ancak siparişiniz henüz hazırlanmadıysa istediğiniz değişiklik için bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizden memnun kalmadıysanız aşağıdaki adımları izleyerek iade talebi oluşturabilirsiniz:

1-Hesabınıza giriş yapın.

Sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini girin ve e-postanıza gönderilen 6 haneli doğrulama koduyla Ruggi hesabınıza giriş yapın.

2-İade etmek istediğiniz siparişi açın.

Hesabınızdaki siparişler arasından ilgili siparişi seçin ve “İade Talebi Oluştur” veya “Ürünleri İade Et” seçeneğine dokunun.

3-İade edilecek ürünleri seçin.

İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi belirterek talebinizi gönderin.

4-Talebinizin onaylanmasını bekleyin.

İade talebiniz Ruggi ekibi tarafından incelendikten sonra kargo gönderim bilgileri e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Talebiniz onaylanmadan ürünü kargoya vermeyin.

5-Ürünü kargoya verin.

Ürünü kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda; etiketi, ambalajı ve varsa beraberinde gönderilen aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin. Paketinizde basılı fatura veya iade formu bulunuyorsa ilgili alanları doldurarak pakete ekleyin.

Hazırladığınız paketi, onay e-postasında paylaşılacak DHL Kargo gönderim bilgileriyle bize ulaştırabilirsiniz.

İlk iade gönderinizde kargo ücreti Ruggi tarafından karşılanır. Ek iade gönderilerinde ücret müşteriye aittir.

İade talebinizi teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde oluşturabilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre yapılır.

Evet, Ruggi'den satın aldığınız tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir. Faturanızı siparişinizle birlikte tarafınıza ulaştırıyoruz.

Ruggi halınız makinede yıkanabilir, kurutulabilir ve günlük yaşamın temposuna uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Evet,Ruggi Whatsaapp Hattı üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.